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文章出處:行業(yè)動(dòng)態(tài) 網(wǎng)責(zé)任編輯: 鴻鈦展示 閱讀量: 發(fā)表時(shí)間:2021-12-29 10:49:58
如今,企業(yè)對(duì)合作伙伴的服務(wù)越來(lái)越重視。特別對(duì)連鎖品牌來(lái)說(shuō),這樣的做法更值得重視,這樣才能和更多的連鎖品牌合作,以獲得更多顧客的信任,展示柜定制廠家應(yīng)該開(kāi)始注重服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。然后面向客戶(hù)的服務(wù)分為合作前、合作中、合作后三大服務(wù)流程,從以下三個(gè)方面入手,分析和研究,使定制展示柜制造商的服務(wù)水平更高。
一、合作前
展柜定制廠家在接觸客戶(hù)時(shí),應(yīng)讓客戶(hù)對(duì)公司的情況有詳細(xì)的了解,實(shí)力雄厚,在前期的溝通交流中,確實(shí)了解客戶(hù)的需求點(diǎn),并根據(jù)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行定制方案,同時(shí)給出專(zhuān)業(yè)的建議。
二、合作中
簽定合同后,展示柜制造商應(yīng)在各個(gè)部門(mén)的合作下,從下訂單到安裝完成全過(guò)程,業(yè)務(wù)人員隨時(shí)跟蹤,確保產(chǎn)品制作工藝,產(chǎn)品出廠時(shí)間,質(zhì)量合格,現(xiàn)場(chǎng)安裝提前與商場(chǎng)工作人員溝通,確??蛻?hù)店鋪能按時(shí)開(kāi)業(yè)。
三、合作后
針對(duì)每位客戶(hù)建立專(zhuān)有檔案,定制展示柜制造商在定單過(guò)程中記錄整體狀況,定單完成后需要客戶(hù)簽字確認(rèn),并制定定期回訪計(jì)劃。如發(fā)現(xiàn)顧客有任何問(wèn)題,立即聯(lián)系人員現(xiàn)場(chǎng)處理,以保證顧客正常銷(xiāo)售。
身為展示柜制造商,顧客是我們的中心,顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)很差,那我們也就沒(méi)有發(fā)展的空間。心為客戶(hù)服務(wù),自然能獲得客戶(hù)的信任和源源不斷的訂單。
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